İPTAL VE İADE POLİTİKASI

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

CLS GARAJ MEDYA LİMİTED ŞİRKETİ (“Platform”) olarak kullanıcılarımıza, satın aldıkları ürün ve hizmetlerle ilgili iptal ve iade haklarını aşağıda belirtildiği şekilde sunmaktayız.

1. Genel Hükümler

• Platformda hem CLS GARAJ MEDYA LİMİTED ŞİRKETİ tarafından doğrudan satılan ürünler hem de üçüncü taraf satıcıların ürünleri yer alabilir.
• 
  
• Bu politika, satın alınan ürünün satıcısına ve türüne göre değişiklik gösterebilir; satıcı bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.
• 
  
• Dijital ürünler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler için cayma hakkı ve iade imkanı sınırlıdır (Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda detaylı açıklanmıştır).

2. Sipariş İptali

• Alıcı, sipariş süreci tamamlanmadan önce iptal talebinde bulunabilir.
• 
  
• İptal talepleri, platformdaki hesap ayarları veya iletişim kanalları (e-posta veya telefon) aracılığıyla yapılabilir.
• 
  
• İptal talebi onaylanan siparişlerde ödeme, Alıcı’nın ödediği yöntemle iade edilir.

3. Fiziksel Ürünlerin İadesi

• Fiziksel ürünlerde, Alıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
• 
  
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde olmalıdır.
• 
  
• Ürün iadesi sırasında oluşabilecek kargo masrafları, iade nedeni ve satıcı politikası doğrultusunda Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.
• 
  
• İade edilen ürün bedeli, Satıcı’ya ulaşmasını takiben 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

4. Dijital Ürünler ve Anında Teslim Edilen Hizmetler

• Dijital ürünler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• 
  
• Satın alınan dijital ürünler, ödeme onayı alındığı anda teslim edilir ve iade edilemez.

5. İade Başvuru Süreci

• İade talepleri, platformdaki hesap üzerinden veya Satıcı ile iletişim kurularak yapılabilir.
• 
  
• Başvuru sırasında sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade nedeni belirtilmelidir.
• 
  
• Satıcı, iade talebini inceleyerek uygun bulunan iade taleplerini onaylar ve ödeme iadesini gerçekleştirir.

6. Üçüncü Taraf Satıcılar

• Pazaryeri modelinde yer alan üçüncü taraf satıcıların ürün iade ve iptal süreçleri, ilgili satıcının kendi politikaları çerçevesinde yürütülür.
• 
  
• Platform, yalnızca aracılık hizmeti sağlamakta olup, üçüncü taraf satıcıların iade süreçlerinden sorumlu değildir.

7. İletişim Bilgileri

• Adres: Cumhuriyet Mah. 1615 Sk. Toprak Apt. No:7 Yenişehir/Mersin
• 
  
• E-posta: clsgarajmedyalimitedsirketi@gmail.com
• 
  
• Telefon: 05011883157

Not: Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur.